Ceuta, cuando la mala gestión abre la puerta a la xenofobia

La incertidumbre y el descontrol aumentan el estrés, el miedo, la ansiedad y los problemas de sueño entre los residentes de Ceuta. Para quienes han cruzado la frontera se añaden el trauma del viaje, la pérdida y la inseguridad sobre su futuro. Una gestión deficiente no causa el racismo, pero puede agravar ese malestar. Sin apoyo psicosocial, información fiable y espacios de escucha, los bulos pueden transformar la angustia colectiva en búsqueda de culpables y hostilidad xenófoba.

El odio colectivo suele apoyarse en un problema real, como la falta de medios o el temor a perder el control, y transformarlo en una explicación falsa pero sencilla. La pregunta deja de ser qué instituciones fallaron y pasa a ser qué grupo debe cargar con la culpa. Así, personas distintas quedan reducidas a una etiqueta: inmigrantes, marroquíes o musulmanes.

Ese mecanismo fue visible en Ceuta. El Observatorio Español del Racismo y la Xenofobia (OBERAXE) detectó 9.590 mensajes de odio durante los días 30 y 31 de julio, coincidiendo con las entradas en la ciudad. En todo el mes contabilizó 57.406 contenidos discriminatorios, frente a 40.800 en junio. Las personas procedentes del norte de África concentraron el 68 % de los mensajes analizados. La emergencia tuvo, por tanto, una réplica digital inmediata.

El análisis tampoco puede ignorar a Marruecos. Rabat controla el lado sur de una frontera exterior de la Unión Europea y su vigilancia condiciona directamente la presión sobre Ceuta. El precedente de 2021 es significativo: el Parlamento Europeo condenó entonces el uso marroquí de los controles fronterizos y de la migración, incluidos menores, como presión política sobre España. Aquella experiencia mostró que Marruecos puede endurecer o relajar el control según el estado de sus relaciones con Madrid. En 2026, atribuir una orden política concreta exige pruebas; pero la magnitud de las salidas obliga a examinar la actuación, la pasividad o la capacidad preventiva de las autoridades marroquíes y a no cargar toda la responsabilidad sobre España ni sobre quienes cruzaron.

Según OBERAXE, el 40 % de esos mensajes deshumanizaba o degradaba a los colectivos afectados y el 38 % los presentaba como una amenaza. Un 15 % incitaba a la expulsión y un 4 % a la violencia. Casi la mitad se relacionaba con la inseguridad, reforzando una asociación general entre inmigración y delincuencia.

El lenguaje importa. Términos como «invasión», «avalancha» o «enemigo» convierten a seres humanos en una masa hostil. Las imágenes impactantes sustituyen a la realidad completa. Una niña sola, una familia asustada o un joven que arriesgó la vida desaparecen detrás de una cifra. Cuando se borran los rostros, es más fácil justificar la exclusión o la violencia.

El riesgo crece cuando la emergencia recae demasiado tiempo en barrios o servicios ya tensionados. Si las necesidades de la población local y las de quienes llegan se presentan como incompatibles, surge una competencia artificial por la seguridad y los recursos. Una respuesta responsable debe atender a las personas migrantes y garantizar a la ciudadanía ceutí medios y reglas claras.

También es decisiva la comunicación institucional. Los datos tardíos o contradictorios alimentan la percepción de descontrol. Informar con rapidez, expceutalicar las competencias, corregir bulos y admitir las dificultades son medidas de convivencia. Negar los problemas abre el campo a la propaganda; exagerarlos convierte a personas vulnerables en objetivo.

Gestionar bien exige anticipar escenarios, coordinar a los gobiernos de España y Ceuta, cooperar con Marruecos y la Unión Europea, dimensionar la acogida y proteger individualmente a los menores. Exige aliviar con rapidez la presión sobre una ciudad de territorio limitado, escuchar las preocupaciones de sus habitantes y perseguir los delitos de odio. Seguridad y humanidad no son principios enfrentados: una política eficaz necesita ambos.

La alternativa a la xenofobia no consiste en negar el conflicto ni en aceptar sin crítica cualquier política migratoria. Es posible exigir control fronterizo, recursos, responsabilidades políticas y soluciones europeas sin atribuir a una nacionalidad o religión los actos de individuos ni los errores de los gobiernos. La crítica democrática señala decisiones; el racismo condena identidades.

Ceuta recuerda que gestionar la migración no es solo administrar una frontera, sino proteger la convivencia. Cuando la respuesta pública es tardía, opaca y descoordinada, el odio encuentra una grieta por la que avanzar. Cuando es rápida, transparente, humana y eficaz, esa grieta se estrecha. La calidad de la gestión no elimina todos los prejuicios, pero puede impedir que una crisis se convierta en una fábrica de enemigos.